中小企业需要 CRM 吗？什么时候该买？

出现以下任意一种情况，就该考虑 CRM 了：

• 销售团队超过 3 人，客户跟进状态靠口头汇报
• 客户数量超过 200 个，用 Excel 或微信记录已经乱了
• 有销售员离职，客户资源不知道怎么交接
• 想知道哪个销售阶段流失了最多客户

小于 3 人的销售团队，用飞书多维表格或 Notion 就够了，不需要专门买 CRM。

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